Wsparcie techniczne

Najczęściej zadawane pytania:

Czy to jest rozwiązanie tylko dla firm produkcyjnych?

Nie, DRD jest skierowane nie tylko do firm produkcyjnych. Może być stosowane w różnych branżach, które dążą do poprawy efektywności, innowacyjności oraz optymalizacji procesów. Jeśli tylko chcesz rozpocząć planowanie transformacji digitalnej, to jest to produkt dla Ciebie.

Od czego zależy cena DRD?

Cena zależy od typu mapy (czyli jej zakresu i czasu pracy ekspertów), potrzeb firmy, ale również typu konkursu: “mapy dotacyjne” mogą być proste lub bardzo rozbudowane. Dostosowujemy więc cenę do pracochłonności opracowania jej zgodnie z kryteriami konkursów.

W jakich konkursach jest honorowana?

Mapa jest dofinansowana w niektórych konkursach unijnych. Ich listę zamieszczamy na stronie “Finansowanie” i umieszczamy przy takim konkursie oznaczenie: “DRD”. Mogą pojawić się również konkursy lokalne/regionalne, które również będą wymagać od grantobiorcy takiej strategii. Wówczas nasza “mapa dotacyjna” także spełni oczekiwania oceniających.

Skąd jest metodologia DRD i na czym się opiera?

Metodologia DRD (Droga Rozwoju Digitalnego) opiera się na analizie potrzeb cyfrowej transformacji w organizacjach. Umożliwia przeprowadzenie firm przez proces transformacji, tworząc długoterminowy plan rozwoju cyfrowego, który identyfikuje kluczowe etapy i kamienie milowe niezbędne do osiągnięcia nowoczesnych praktyk produkcyjnych. Została opracowana przez dr Piotra Wiśniewskiego na podstawie literatury naukowej oraz bogatych doświadczeń zawodowych związanych z przeprowadzaniem transformacji digitalnej firm (z tym z branży automotive).

Jak wygląda audyt technologiczny? Jak się do niego przygotować?

Audyt technologiczny polega na analizie obecnego stanu technologii w firmie oraz identyfikacji obszarów wymagających poprawy. Przygotowanie do audytu obejmuje zebranie danych dotyczących aktualnych systemów i procesów (podczas wizji lokalnych, ankiet i wywiadów) oraz wizji przyszłego rozwoju technologii. Niezbędne będzie więc przygotowanie się do tego poprzez zebranie wiedzy (i osób, które tę wiedzę posiadają), co może być trudniejsze przy większych i rozproszonych organizacjach. Pomagamy jednak, żeby proces audytu przebiegał sprawnie.

Ile trwa tworzenie mapy? Czy zdążę do konkursu?

Czas potrzebny na stworzenie mapy rozwoju (DRD) zależy od złożoności projektu i zakresu analiz. W standardowych warunkach można spodziewać się, że proces ten zajmie kilka tygodni. Aby zdążyć do konkursu, warto rozpocząć procedurę jak najszybciej i współpracować z zespołem DBR77. Pamiętaj, że dużo zależy również od Twojego zaangażowania.

Czy mapa "dotacyjna" ma jakąś wartość ponad to, że jest obowiązkowym załącznikiem do wniosku?

Oczywiście! Mapa dotacyjna nie tylko spełnia funkcję “załącznika”, ale także jest wartościowym narzędziem w planowaniu i realizacji wielu różnych projektów (nie tylko tych objętych finansowanie z UE), ponieważ pomaga zidentyfikować kluczowe inwestycje dla organizacji oraz zaplanować długofalowy harmonogram ich realizacji.

Czym jest DRD na Platformie DBR77?

DRD, czyli Droga Rozwoju Digitalnego, to mapa rozwoju cyfrowego, która dostarcza długofalowy i holistyczny plan obejmujący kluczowe aspekty rozwoju cyfrowego organizacji. Na Platformie DBR77 jest przygotowana szeroka baza wiedzy na jej temat i dostęp do materiałów edukacyjnych, które pogłębiają wiedzę w temacie.

Czy moje dane będą bezpieczne?

Tak, Platforma DBR77 dba o bezpieczeństwo i prywatność danych użytkowników, oferując zaawansowane mechanizmy ochrony oraz zgodność z aktualnymi standardami bezpieczeństwa.

Ile kosztuje system IoT i jego wdrożenie?

Koszt systemu IoT oraz jego wdrożenia może różnić się w zależności od wybranego rozwiązania i zakresu usługi. Aby uzyskać szczegółowe informacje, najlepiej skontaktować się z naszym Działem Sprzedaży (cennik jest w trakcie opracowania).

Czy muszę kupować czujniki?

Zakup czujników nie jest obowiązkowy, ale mogą być one potrzebne w zależności od specyficznych wymagań procesu analizy danych, które chcesz wdrożyć. Użytkownicy mogą korzystać z danych już posiadanych lub wdrożyć nowe urządzenia, jeśli zachodzi taka potrzeba.

Gdzie gromadzone są moje dane?

Twoje dane są gromadzone w chmurze, co umożliwia łatwy dostęp i zarządzanie nimi z dowolnego miejsca. DBR77 zapewnia również bezpieczeństwo przetwarzania i przechowywania danych.

Czy system jest kompatybilny z systemem ERP, który posiadamy?

System IoT DBR77 został zaprojektowany tak, aby był kompatybilny z różnymi systemami ERP. Współpraca z integratorami może pomóc w zapewnieniu odpowiedniej integracji i dostosowaniu do specyficznych potrzeb organizacji.

W jaki sposób odkładają się dane z testów/symulacji, w jakim formacie i w jakiej formie możemy je pobierać? Jaki jest okres przechowywania tych danych?

Dane środowiska testowego są przechowywane na czas trwania subskrypcji + 90 dni. Zbierane i przechowywane dane są w spersonalizowanej bazie danych DBR77. Wybrane dane można importować w formacie .XLSX, .CSV, XML,. JSON . Dane z symulacji są do ściągnięcia po zakończeniu symulacji / indywidualnych symulacji nie przechowywujemy długoterminowo.

Co znaczy w licencji - ilość użytkowników bez ograniczeń - edycja czy tylko wyświetlanie?

Do konta firmowego na platformie DBR77 wyznaczony administrator może dać dostęp dowolnej ilości osób i zarządzić, który użytkownik ma jakie uprawnienie. Możliwości zarządzaniem uprawnieniami są bardzo szerokie, od „tylko wglądu” do pełnej edycji i uprawnień do podpisywania umów.

Co oznacza 10 scen testowych?

Jedna scena zawiera jedną halę o dowolnych wymiarach. W praktyce często na jednej scenie jest odzwierciedlony zakład lub część zakładu w stanie „rzeczywistym”, a pozostałe sceny są duplikatami tego zakładu dla celów sprawdzania innego layoutu, czy testów zmian harmonogramów, lub w różnych scenach są różne części zakładu, nad którymi pracują różne zespoły.

Czy można samemu dodawać nowe elementy (niedostępny w bibliotece obiektów)? Jeśli nie, to co musimy przekazać, żeby dostawca oprogramowania wprowadził nowy element (np maszynę pakującą)? Jeśli tak to jakie formaty plików obsługuje ta platforma?

W zależności od licencji, jest określona ilość modeli niestandardowych, które możemy wprowadzić. Potrzebne nam są do tego pliki .step lub .fbx i chętnie kilka zdjęć danego urządzenia. Poza tym, za dodatkową opłatą jest możliwość dodanie większej liczby modeli indywidualnych lub skorzystanie z „brył zastępczych”, które posiadają funkcje danego urządzenia, ale nie są odwzorowaniem danego urządzenia wizualnie.

Czy jest możliwość modyfikacji kodu odpowiadającego np. za działanie maszyn i dodawania własnych skryptów? Jeśli tak, to jaki język programowania jest używany?

Istnieje możliwość odwzorowania logiki produkcji bez konieczności programowania.

Czy jest możliwe symulowanie awarii maszyn? Jeśli tak, czy możliwe jest wprowadzenie parametrów MTBF i MTTR?

Tak. Można wprowadzać parametry MTBF, MTTR oraz prawdopodobieństwo wystąpienia innych niezaplanowanych zdarzeń i symulować przypadkowe zdarzenie i ich wpływ na proces produkcji i OEE linii lub całego zakładu.

W jakim miejscu przechowywane są dane odnośnie cyfrowego bliźniaka DBR77?

Serwer – Digital Ocean Frankfurt – zabezpieczenia -> 3 poziom bezpieczeństwa dawnych. Platforma DBR77 – wszystkie interakcje chodzą po sieci wewnętrznej, żeby dostać się do serwera potrzebny jest klucz ssh, dane są szyfrowane w ssl w tranzycie.

15 modeli max = 15 hal produkcyjnych czy 15 swoich maszyn?

15 modeli wdrożonych dodatkowo w projekcie do wykorzystania podczas wizualizacji, brak ograniczeń w wykorzystaniu modeli dostępnych w środowisku Studio 3D.

Jakie jest opóźnienie w przesyłaniu danych na żywo?

Zależne jest to od ilości i rodzaju podpiętych sensorów oraz szybkości łącza internetowego w danym zakładzie. Średnio od kilku milisekund do kilkunastu sekund. UWAGA! Dla pełnej funkcjonalności – w zależności od sensorów, może być potrzebna licencja BigData DBR77.

"support techniczny – kolejkowany" - jakie jest SLA?

W zależności od wybranej licencji gwarantujemy przyjęcie Ticketu przez dział techniczny, albo chronologicznie – bez gwarancji czasu odbioru, w licencji „symulacja” 48 godzin od poniedziałku do piątku, w „algorytmizacji” 24 godziny od poniedziałku do piątku. W Enterprise-do ustalenia. Ponieważ aktualnie mało mamy zgłoszeń o problemach technicznych, to tickety są przyjmowane tego samego dnia nawet w wersji kolejkowanej.

Jakie rodzaje wykresów można wygenerować w symulacji?

Proste wykresy są generowane w dashboardzie. Indywidualne wykresy można generować samemu na podstawie wygenerowanych danych.

Czy oferta składana przez Integratora jest wiążąca?

Postępowanie ofertowe realizowane jest na podstawie kodeksu cywilnego, analogicznie jak tradycyjna forma składania oraz przyjmowania ofert. Ofertę składaną przez Platformę nazwać można ofertą budżetową, gdyż obejmuje ona realizację koncepcji, która opisuje tylko kluczowe parametry. Proces zawierania umowy na dostawę stanowiska przewiduje tak, jak w tradycyjnej formie zawierania transakcji, dodatkowe uzgodnienia. Finalną ofertę zatwierdzają strony przed podpisaniem umowy. Postępowanie odwzorowane na Platformie nie różni się niczym od analogicznego postępowania ofertowego realizowanego w „typowych transakcjach”.

Czy Wyzwania Technologiczne są widoczne dla użytkowników Platformy przed ich opublikowaniem?

Do chwili zatwierdzenia publikacji Wyzwania Technologicznego, jest ono widoczne wyłącznie dla jego autora oraz członków zespołu, który został utworzony do jego realizacji. Jeżeli rozwiązanie zostanie upublicznione (poprzez przycisk „publiczny”), Integratorzy spełniający określne zasady doboru otrzymają informacje o pojawieniu się nowego Wyzwania Technologicznego. Od tej chwili Wyzwanie Technologiczne oraz zawarte w nim informacje są widoczne publicznie.

Czy po złożeniu oferty będzie jeszcze istniała możliwość jej zmiany?

Każdą ofertę obydwie strony mogą zmienić na każdym etapie realizacji zlecenia. Oferta realizacji stanowiska, zgodnie z koncepcją  jest jednak rozwiązaniem, które wiąże w opisanym zakresie w koncepcji. Praktyka, zarówno pracy na Platformie oraz realizacji dostawy stanowisk zrobotyzowanych poza Platformą pokazuje, że od złożenia wstępnej oferty, do uzgodnień zawartych w umowie dostawy, oferta przechodzi zmiany zarówno w zakresie zakresu realizacji, jak i wynagrodzenia.

Czy ktokolwiek widzi jakie założenia budżetowe przyjmuje Inwestor w ramach przygotowywanej przez siebie oferty?

Nie. Wszystkie informacje wpisane przez zespół Inwestora jako założenia do kalkulacji oferty, pozostają nieznane dla kogokolwiek innego. Informacje te są traktowane jako poufne, zgodnie z warunkami pracy na Platformie. Inwestor składa ofertę niezależnie od przeprowadzonej przez siebie kalkulacji oraz ocenę efektywności inwestycji. Oznacza to, że wyliczenia przygotowane na etapie przygotowania rozwiązania w Studiu 3D, nie zobowiązują Inwestora do złożenia analogicznej oferty.

Czy Inwestor ponosi opłaty za pracę na Platformie?

Nie. Zgodnie z warunkami pracy na Platformie Inwestor realizuje swoje działania nieodpłatnie, w pełnym zakresie.

Dla kogo  widoczne są rozwiązania zgłaszane przez Integratorów jako odpowiedź na wyzwania publiczne?

Po zgłoszeniu i upublicznieniu rozwiązania przez Integratora, jest ono przedstawione wyłącznie Inwestorowi, dla którego zostało przygotowane. Jeżeli Integrator zgodzi się na  odznaczenie  możliwości, aby rozwiązanie  było przedstawione innym użytkownikom Platformy, zostanie ono pokazane w bazie zrealizowanych inwestycji, tuż po jej zakończeniu. Jednakże jeżeli Inwestor nie wyrazi takiej zgody, domyślnie  dane rozwiązanie nie będzie nigdzie przedstawione.

Jak długo ważne są oferty składane dla przedstawionych rozwiązań?

Integrator składając ofertę na realizację stanowiska definiuje okres ważności oferty.

Co mam zrobić, jeżeli chciałbym zostać Partnerem Platformy DBR77?

Każdy, kto chciałby zostać Partnerem Platformy, proszony jest o kontakt z naszym doradcą umawiając spotkanie klikając TUTAJ

Gdzie można znaleźć materiały informacyjne na temat korzystania z Platformy Robotów?

Materiały informacyjne o zasadach pracy na platformie można znaleźć w bazie wiedzy: https://learn.dbr77.com/ oraz w materiałach szkoleniowych np. pod linkiem Tutoriale.

Sprawdź kalendarz wydarzeń, żeby się z nami zobaczyć!

Targi

Prelekcje

Warsztaty

Wolisz do nas napisać?

Wypełnij formularz kontaktowy.

Chętnie odpowiemy na wszystkie Twoje pytania!

Wysyłając formularz kontaktowy, wyrażasz zgodę na kontakt telefoniczny w celu obsługi niniejszego zgłoszenia. Wyrażasz zgodę na otrzymywanie informacji handlowych środkami komunikacji elektronicznej wysyłanymi przez www.dbr77.com oraz na wykorzystanie komunikacji email w celach marketingowych (Polityka Prywatności).

Formularz kontaktowy