Technischer Support

KONTAKT SONIA MORAWSKA

Häufig gestellte Fragen:

Ist das eine Lösung nur für Produktionsunternehmen?

Nein, DRD richtet sich nicht nur an Produktionsunternehmen. Es kann in verschiedenen Branchen eingesetzt werden, die Effizienz, Innovation und Prozessoptimierung verbessern möchten. Wenn Sie die digitale Transformation planen, ist dieses Produkt genau das Richtige für Sie.

Wovon hängt der Preis der DRD ab?

Der Preis hängt vom Kartentyp (also dem Umfang und der Arbeitszeit der Experten), den Anforderungen des Unternehmens sowie der Art des Wettbewerbs ab: „Förderkarten“ können einfach oder sehr umfangreich sein. Daher passen wir den Preis an den Arbeitsaufwand an, der erforderlich ist, um die Karte gemäß den Wettbewerbskriterien zu erstellen.

In welchen Ausschreibungen wird sie anerkannt?

Die Karte wird in einigen EU-Förderprogrammen bezuschusst. Eine Liste dieser Programme finden Sie auf der Seite „Finanzierung“, wo entsprechende Wettbewerbe mit der Kennzeichnung „DRD“ markiert sind. Darüber hinaus kann es auch lokale oder regionale Wettbewerbe geben, die von den Antragstellern eine solche Strategie verlangen. In diesem Fall erfüllt unsere „Förderkarte“ ebenfalls die Anforderungen der Gutachter.

Woher stammt die DRD-Methodologie und worauf basiert sie?

Die DRD-Methodologie (Digital Development Roadmap) basiert auf der Analyse der Anforderungen an die digitale Transformation in Unternehmen. Sie unterstützt Unternehmen bei der Umsetzung dieses Prozesses, indem sie einen langfristigen Entwicklungsplan erstellt, der die wichtigsten Phasen und Meilensteine für die Einführung moderner Produktionspraktiken definiert. Die Methodologie wurde von Dr. Piotr Wisniewski auf Basis wissenschaftlicher Literatur und umfangreicher beruflicher Erfahrungen in der digitalen Transformation von Unternehmen, einschließlich der Automobilbranche, entwickelt.

Wie sieht das Technologie-Audit aus? Wie kann man sich darauf vorbereiten?

Ein Technologie-Audit umfasst die Analyse des aktuellen Technologiestands in einem Unternehmen sowie die Identifikation von Verbesserungsbereichen. Die Vorbereitung auf das Audit beinhaltet die Erhebung von Daten zu bestehenden Systemen und Prozessen (durch Standortbesichtigungen, Umfragen und Interviews) sowie die Entwicklung einer Zukunftsvision für die technologische Weiterentwicklung. Daher ist es notwendig, relevantes Wissen sowie entsprechende Fachkräfte bereitzustellen, was bei größeren und dezentralen Organisationen herausfordernd sein kann. Wir unterstützen jedoch dabei, den Audit-Prozess reibungslos zu gestalten.

Wie lange dauert die Erstellung der Roadmap? Schaffe ich es rechtzeitig für die Ausschreibung?

Die Dauer der Erstellung einer Entwicklungsroadmap (DRD) hängt von der Komplexität des Projekts und dem Umfang der Analysen ab. Unter normalen Bedingungen kann dieser Prozess mehrere Wochen in Anspruch nehmen. Um rechtzeitig an einem Wettbewerb teilnehmen zu können, empfiehlt es sich, den Prozess so früh wie möglich zu starten und mit dem DBR77-Team zusammenzuarbeiten. Denken Sie daran, dass Ihr Engagement ebenfalls eine entscheidende Rolle spielt.

Hat die „förderfähige“ Roadmap einen zusätzlichen Wert über die Tatsache hinaus, dass sie ein obligatorischer Anhang zum Antrag ist?

Natürlich! Die Förderkarte dient nicht nur als „Anhang“, sondern ist auch ein wertvolles Werkzeug für die Planung und Umsetzung verschiedener Projekte – nicht nur solcher, die durch EU-Fördermittel finanziert werden. Sie hilft, zentrale Investitionen für das Unternehmen zu identifizieren und einen langfristigen Zeitplan für deren Umsetzung zu erstellen.

Was ist DRD auf der DBR77-Plattform?

DRD, die Digital Development Roadmap, ist eine digitale Entwicklungsstrategie, die einen langfristigen und ganzheitlichen Plan für die wichtigsten Aspekte der digitalen Transformation eines Unternehmens liefert. Auf der DBR77-Plattform steht eine umfangreiche Wissensdatenbank sowie Zugang zu Schulungsmaterialien zur Verfügung, die das Verständnis dieses Themas vertiefen.

Sind meine Daten sicher?

Ja, die DBR77-Plattform gewährleistet die Sicherheit und den Schutz der Nutzerdaten durch fortschrittliche Sicherheitsmechanismen und die Einhaltung aktueller Sicherheitsstandards.

Wie viel kostet das IoT-System und seine Implementierung?

Die Kosten für das IoT-System und dessen Implementierung können je nach gewählter Lösung und Leistungsumfang variieren. Für detaillierte Informationen kontaktieren Sie am besten unser Vertriebsteam (die Preisliste ist in Bearbeitung).

Muss ich Sensoren kaufen?

Der Kauf von Sensoren ist nicht zwingend erforderlich, kann jedoch je nach spezifischen Anforderungen der Datenanalyse notwendig sein. Nutzer können bereits vorhandene Daten nutzen oder bei Bedarf neue Geräte implementieren.

Wo werden meine Daten gespeichert?

Ihre Daten werden in der Cloud gespeichert, was einen einfachen Zugriff und eine effiziente Verwaltung von überall aus ermöglicht. DBR77 gewährleistet zudem die Sicherheit der Datenverarbeitung und -speicherung.

Ist das System mit dem ERP-System, das wir haben, kompatibel?

Das IoT-System von DBR77 wurde so konzipiert, dass es mit verschiedenen ERP-Systemen kompatibel ist. Die Zusammenarbeit mit Integratoren kann helfen, eine optimale Integration sicherzustellen und das System an die spezifischen Anforderungen des Unternehmens anzupassen.

Wie werden die Daten aus Tests/Simulationen gespeichert, in welchem Format und in welcher Form können wir sie abrufen? Wie lange werden diese Daten aufbewahrt?

Testumgebungsdaten werden für die Dauer des Abonnements + 90 Tage gespeichert. Die erfassten und gespeicherten Daten befinden sich in einer personalisierten DBR77-Datenbank. Ausgewählte Daten können im .XLSX-, .CSV-, XML- oder JSON-Format exportiert werden. Simulationsdaten sind nach Abschluss der Simulation zum Download verfügbar, individuelle Simulationen werden jedoch nicht langfristig gespeichert.

Was bedeutet in der Lizenz - unbegrenzte Anzahl von Benutzern - Bearbeitung oder nur Anzeige?

Ein für das Firmenkonto auf der DBR77-Plattform ernannter Administrator kann beliebig vielen Personen Zugriff gewähren und festlegen, welche Berechtigungen jeder Nutzer erhält. Die Berechtigungsverwaltung reicht von „Nur-Lesezugriff“ bis hin zur vollständigen Bearbeitung und der Befugnis zur Vertragsunterzeichnung.

Was bedeutet 10 Testszenen?

Eine Szene enthält eine Halle beliebiger Größe. In der Praxis stellt eine Szene oft das Werk oder einen Teil davon im „realen“ Zustand dar, während andere Szenen Duplikate dieser Anlage für Tests alternativer Layouts oder Zeitpläne sind. Zudem können verschiedene Szenen unterschiedliche Werksteile enthalten, an denen verschiedene Teams arbeiten.

Können neue Elemente (nicht in der Objektbibliothek vorhanden) selbst hinzugefügt werden? Wenn nicht, was müssen wir übermitteln, damit der Softwareanbieter ein neues Element (z. B. eine Verpackungsmaschine) einfügt? Wenn ja, welche Dateiformate unterstützt diese Plattform?

Je nach Lizenz gibt es eine festgelegte Anzahl an benutzerdefinierten Modellen, die hinzugefügt werden können. Dafür benötigen wir .step- oder .fbx-Dateien sowie idealerweise einige Fotos des Geräts. Zusätzlich besteht die Möglichkeit, gegen eine Gebühr weitere individuelle Modelle hinzuzufügen oder „Ersatzkörper“ zu verwenden, die die Funktionen eines Geräts abbilden, aber nicht visuell identisch sind.

Gibt es die Möglichkeit, den Code, der z. B. für den Betrieb von Maschinen verantwortlich ist, zu ändern und eigene Skripte hinzuzufügen? Wenn ja, welche Programmiersprache wird verwendet?

Es ist möglich, die Produktionslogik ohne Programmierung abzubilden.

Ist es möglich, Maschinenausfälle zu simulieren? Wenn ja, können MTBF- und MTTR-Parameter eingegeben werden?

Ja. Es können Parameter wie MTBF, MTTR sowie die Wahrscheinlichkeit ungeplanter Ereignisse definiert und deren Auswirkungen auf den Produktionsprozess und die OEE der Linie oder des gesamten Werks simuliert werden.

Wo werden die Daten des digitalen Zwillings von DBR77 gespeichert?

Server – Digital Ocean Frankfurt – Sicherheitsmaßnahmen -> 3 Sicherheitsebenen. DBR77-Plattform – alle Interaktionen erfolgen über das interne Netzwerk, der Zugriff auf den Server erfordert einen SSH-Schlüssel, und die Daten werden während der Übertragung mit SSL verschlüsselt.

15 Modelle max = 15 Produktionshallen oder 15 eigene Maschinen?

15 zusätzliche Modelle sind im Projekt für die Visualisierung verfügbar. Es gibt keine Einschränkungen für die Nutzung der in der 3D Studio-Umgebung verfügbaren Modelle.

Wie hoch ist die Verzögerung bei der Übertragung von Live-Daten?

Die Datenübertragung hängt von der Anzahl und Art der angeschlossenen Sensoren sowie der Internetgeschwindigkeit des Werks ab. Durchschnittlich liegt sie zwischen wenigen Millisekunden und mehreren Sekunden. WICHTIG! Für die volle Funktionalität kann je nach Sensoren eine BigData DBR77-Lizenz erforderlich sein.

Wie lautet das SLA für den "technischen Support – in der Warteschlange"?

Je nach gewählter Lizenz garantieren wir die Annahme eines Tickets durch den technischen Support entweder chronologisch – ohne garantierte Bearbeitungszeit – oder mit festgelegten Fristen: In der „Simulation“-Lizenz beträgt die Bearbeitungszeit 48 Stunden (Montag bis Freitag), in der „Algorithmisierung“-Lizenz 24 Stunden (Montag bis Freitag). Für Enterprise-Lizenzen erfolgt die Festlegung individuell. Da derzeit nur wenige technische Probleme gemeldet werden, werden Tickets in der Regel noch am selben Tag bearbeitet, selbst in der Warteschlangen-Version.

Welche Arten von Diagrammen können in der Simulation generiert werden?

Einfache Diagramme werden im Dashboard generiert. Individuelle Diagramme können basierend auf den erfassten Daten selbst erstellt werden.

Ist das Angebot, das vom Integrator abgegeben wird, verbindlich?

Das Angebotsverfahren wird auf Grundlage des Zivilgesetzbuches durchgeführt, analog zur traditionellen Angebotsabgabe und -annahme. Das über die Plattform abgegebene Angebot kann als Budgetangebot betrachtet werden, da es die Umsetzung eines Konzepts beschreibt, das nur die wichtigsten Parameter umfasst. Der Prozess des Vertragsabschlusses für die Lieferung eines Arbeitsplatzes sieht, wie bei traditionellen Transaktionen, zusätzliche Verhandlungen vor. Das endgültige Angebot wird von beiden Parteien vor Vertragsunterzeichnung bestätigt. Das auf der Plattform abgebildete Verfahren unterscheidet sich in nichts von einem typischen Angebotsverfahren.

Sind Technologische Herausforderungen für Plattformnutzer sichtbar, bevor sie veröffentlicht werden?

Bis zur Freigabe einer „Technologischen Herausforderung“ ist diese nur für den Autor und die Mitglieder des zugewiesenen Teams sichtbar. Falls das Projekt öffentlich gemacht wird (durch die „Öffentlich“-Funktion), erhalten Integratoren, die bestimmte Auswahlkriterien erfüllen, eine Benachrichtigung über das neue Projekt. Ab diesem Moment ist die „Technologische Herausforderung“ und die darin enthaltenen Informationen öffentlich einsehbar.

Wird es nach Abgabe des Angebots noch die Möglichkeit geben, es zu ändern?

Jedes Angebot kann von beiden Parteien in jeder Phase der Auftragsabwicklung geändert werden. Die Umsetzung eines Arbeitsplatzes gemäß dem Konzept ist jedoch ein bindendes Angebot im beschriebenen Umfang. Die Praxis sowohl auf der Plattform als auch außerhalb zeigt, dass zwischen dem ursprünglichen Angebot und den finalen Vertragsverhandlungen Änderungen in Bezug auf den Umsetzungsumfang und die Vergütung auftreten können.

Sieht jemand das geplante Budget, das der Investor in der Vorbereitungsphase annimmt?

Nein. Alle Informationen, die vom Investorenteam als Kalkulationsgrundlage eingegeben werden, bleiben für Dritte unsichtbar. Diese Informationen werden gemäß den Nutzungsbedingungen der Plattform vertraulich behandelt. Der Investor reicht sein Angebot unabhängig von seiner internen Kalkulation und der Bewertung der Investitionseffizienz ein. Das bedeutet, dass die in der 3D Studio-Umgebung erstellten Berechnungen den Investor nicht zur Abgabe eines identischen Angebots verpflichten.

Muss der Investor für die Nutzung der Plattform Gebühren zahlen?

Nein. Gemäß den Nutzungsbedingungen der Plattform werden alle Handlungen des Produktionsunternehmen kostenlos und in vollem Umfang durchgeführt.

Für wen sind die von Integratoren als Antwort auf öffentliche Herausforderungen eingereichten Lösungen sichtbar?

Nach der Einreichung und Veröffentlichung einer Lösung durch den Integrator wird diese ausschließlich dem Investor präsentiert, für den sie entwickelt wurde. Falls der Integrator zustimmt, dass seine Lösung auch anderen Plattformnutzern zugänglich gemacht wird, erscheint sie nach Abschluss des Projekts in der Datenbank realisierter Investitionen. Falls der Investor jedoch keine Zustimmung erteilt, bleibt die Lösung standardmäßig vertraulich.

Wie lange sind die Angebote für die vorgestellten Lösungen gültig?

Der Integrator legt bei der Angebotsabgabe die Gültigkeitsdauer seines Angebots fest.

Was soll ich tun, wenn ich Partner der DBR77-Plattform werden möchte?

Jeder, der Partner der Plattform werden möchte, wird gebeten, sich mit unserem Berater in Verbindung zu setzen und einen Termin zu vereinbaren, indem er HIER klickt.

Wo kann man Informationsmaterialien zur Nutzung der Robotermarktplatz-Plattform finden?

Informationsmaterialien zu den Nutzungsbedingungen der Plattform finden Sie in der Wissensdatenbank: https://learn.dbr77.com/ sowie in Schulungsmaterialien, z. B. unter Tutorials.

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